直接受注にこだわるワケ
つまり、そこに住まう人たちです。
決して、ハウスメーカーや工務店の営業マンが、私たちのお客様ではありません。
だからフォーシーズンでは、お客様からの直接受注にこだわります。
お客様のお話しを直接お伺いし、提案し、修正し、そして工事中にもご相談しながら、
一緒に作品を作り上げたいと考えているからです。
フォーシーズンでは、ハウスメーカーからの一方的な下請け的業務は受け付けておりません。
なぜなら、そこにはお客様の意志がないからです。
価格重視・利益優先のプランには、圧倒的な満足感が足りません。
ガーデン設計とは、そこに住まうお客様のライフスタイルを考える作業です。
だから、お客様と一緒に作り上げていくことが必要不可欠です。
ハウスメーカーの営業マンとだけ打合せすることで、それを達成することなどできないと考えています。
■直接受注にこだわるワケ
・お客様と直接打合せをすることで、一緒にプランを作り上げていくため
・不要な中間マージンを省き、適正な価格でガーデンを手に入れていただくため
・細かな変更などを、その場ですぐに反映できるスピード感が必要なため
・ガーデン工事のためにお客様が支払うお金が、ハウスメーカーに流れる必要はないから
・ガーデンエクステリアの専門家として、プライドを持って対応させていただくため
こんなことを書くとハウスメーカーの人に怒られてしまうかもしれませんが、
私たちが求めているのは、【お客様の利益だけ】です。決してハウスメーカーその他の関連業者の
利益が最優先ではないんです。
それは私たちにも言えること。
自分の利益を最優先に考えていたら、お客様からの細かいご要望にお応えすることが難しくなります。
だから、自分のことは後回しでいいと思っています。
まずはお客様に満足してもらうこと。
利益はそのあとで考えればいい。
お客様がお支払いになるガーデン工事の費用は、
材料費＋職人費＋当店の利益 だけです。 それ以外の費用は必要ありません。
そして、それを実現できるのは、直接受注というスタイルだけだと思います。
